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Encaisser une consultation téléphonique par carte bancaire

Votre client règle avant qu'on vous le passe. Le temps se décompte tout seul. Vous, vous conseillez — vous ne relancez plus personne.

Encaisser une consultation téléphonique par carte bancaire consiste à faire régler le client avant de le mettre en relation avec le conseiller. Il crédite son compte ou paie via un lien sécurisé, l'appel est ensuite basculé, et le temps de communication est décompté du crédit acheté. Les fonds arrivent sur le compte bancaire du professionnel, qui fixe lui-même son tarif à la minute.

Le vrai problème n'est pas le paiement, c'est l'ordre des choses

Vous donnez le conseil, puis vous demandez à être payé. C'est là que ça coince.

Un client appelle, vous lui consacrez vingt-cinq minutes, il raccroche satisfait — et vous voilà à envoyer une facture, puis une relance, puis une deuxième. Sur une prestation de 40 €, le temps passé à courir après l'argent coûte souvent plus cher que la prestation elle-même.

L'autre solution classique, le numéro surtaxé, règle le problème de l'impayé mais en crée un autre : ce n'est plus vous qui fixez votre prix. C'est le palier tarifaire de l'opérateur. Vous encaissez ce qu'on veut bien vous reverser, sur une grille que vous ne maîtrisez pas.

L'encaissement par carte bancaire couplé à la téléphonie inverse simplement l'ordre : le paiement d'abord, la mise en relation ensuite. Rien de révolutionnaire — mais ça change tout sur une trésorerie.

Comment se faire payer par téléphone, concrètement

Trois temps, et aucune intervention manuelle de votre part.

ÉTAPE 01

Le client crédite son compte

Depuis son espace personnel sur votre site, ou via un lien de paiement que vous lui envoyez par SMS ou e-mail. Carte bancaire, virement ou chèque — il choisit.

ÉTAPE 02

L'appel est basculé

Paiement validé, la plateforme le met en relation avec le conseiller qu'il a demandé. Ni rendez-vous à caler, ni code à saisir, ni logiciel à installer de son côté.

ÉTAPE 03

Le temps se décompte

Pendant la communication, le crédit diminue à votre tarif. Ce qui n'est pas consommé reste disponible pour un prochain appel. Les fonds, eux, arrivent sur votre compte bancaire.

Numéro surtaxé, solution de paiement classique ou Allo Carte

Les trois fonctionnent. Ils ne répondent simplement pas à la même question.

Comparaison des façons de facturer une prestation rendue par téléphone. Tarifs Allo Carte en vigueur en août 2026, hors taxes.
Critère Allo Carte Numéro surtaxé Solution de paiement en ligne
Qui fixe le prix Vous, librement Le palier tarifaire de l'opérateur Vous, librement
Mise en relation téléphonique Incluse Incluse Non — à gérer séparément
Décompte du temps Automatique, à la minute Automatique, au palier Non
Paiement avant la prestation Oui Oui À vous de l'organiser
Crédit non consommé Conservé pour un prochain appel Sans objet Sans objet
Activités à risque acceptées Oui, grille dédiée Selon l'opérateur Rarement — exclusions fréquentes
Où arrive l'argent Sur votre compte bancaire Reversement de l'opérateur Variable selon le prestataire

Soyons honnêtes sur ce tableau : si vous vendez un produit physique, une solution de paiement en ligne classique fera parfaitement l'affaire et coûtera moins cher. L'intérêt d'Allo Carte commence au moment où ce que vous vendez, c'est du temps au téléphone. Là, il faut que l'encaissement et la ligne téléphonique parlent entre eux — et c'est précisément ce que la plupart des solutions de paiement ne font pas.

Media Technologies exploite des services vocaux depuis 2005 et opère la solution Allo Carte depuis 2010. C'est l'une des rares offres françaises à fournir les deux briques, l'encaissement et la téléphonie, sous le même contrat.

Pendant l'appel, le crédit acheté par carte bancaire se décompte à la minute.

Qui facture ses appels de cette façon

Voyance et bien-être

Consultations courtes, volume élevé, paiement à la minute. Le secteur relève de la grille risque, avec une commission de 8 % en zone Euro — voir la page Tarifs.

Professions libérales

Un cabinet comptable ou d'avocats vend un forfait temps. Forfait épuisé, le client recrédite par carte avant d'être remis en relation avec son interlocuteur habituel.

Coaching et accompagnement

Séance vendue à l'unité ou en pack. Le client achète son crédit, appelle quand il veut, et le temps se déduit. Pas de facture à éditer après coup.

Assistance et support technique

Le support hors contrat devient une ligne de chiffre d'affaires au lieu d'un centre de coût : l'appelant règle la mise en relation, puis le temps passé avec le technicien.

Les questions qu'on nous pose sur ce sujet

Comment encaisser une consultation téléphonique par carte bancaire ?

Le client règle avant d'être mis en relation : soit depuis un espace personnel qu'il crédite sur votre site, soit via un lien de paiement que vous lui envoyez par SMS ou e-mail. Le paiement validé, l'appel bascule vers le conseiller et le temps de communication est décompté du crédit acheté. Les fonds arrivent sur votre compte bancaire.

Faut-il un numéro surtaxé pour se faire payer au téléphone ?

Non, et c'est souvent préférable de s'en passer. Avec un numéro surtaxé, le palier tarifaire de l'opérateur fixe à la fois ce que paie l'appelant et ce qui vous est reversé. Avec l'encaissement par carte bancaire, vous fixez votre prix et vous percevez le montant réel, diminué de la commission.

Peut-on facturer à la minute plutôt qu'au forfait ?

Oui. Le client achète un crédit par carte, et le temps de communication est décompté automatiquement pendant l'appel. Vous décidez de votre tarif à la minute, et vous rémunérez vos conseillers sur la base de votre prix de vente réel — pas sur un reversement d'opérateur. Le détail du fonctionnement est sur la page Plateforme Web.

Et si la consultation est plus courte que prévu ?

Le crédit non consommé reste sur le compte du client. Il le réutilise au prochain appel, avec le même conseiller ou avec un autre. Vous n'avez aucun remboursement manuel à traiter, et le client n'a pas le sentiment d'avoir payé pour rien.

Faut-il un contrat VAD pour encaisser une consultation par téléphone ?

Oui. Le client n'est pas devant vous et ne présente pas sa carte : c'est de la vente à distance, donc un contrat VAD/VPC est nécessaire. Nous accompagnons cette démarche, y compris pour les activités que les banques classent en risque élevé et refusent souvent d'instruire. Voir aussi le TPE virtuel.

Combien ça coûte ?

La grille standard démarre à 2,9 % par transaction en zone Euro, 0,29 € HT par transaction et 5 € HT d'abonnement mensuel. Les secteurs classés à risque ont leur propre grille : 8 % en zone Euro pour la voyance, 9,2 % pour le contenu adulte. Tout est détaillé, sans astérisque, sur la page Tarifs.

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