Encaisser une consultation téléphonique par carte bancaire

Vous facturez vos consultations à distance ? Deux solutions sont possibles selon votre façon de travailler : faire régler un montant fixe avant l’appel, ou facturer le temps réellement consommé pendant la consultation.

Consultation à prix fixe
Le montant est connu à l’avance : envoyez un lien de paiement et attendez la confirmation du règlement avant l’appel.

Consultation facturée au temps passé
Le client achète du crédit-temps. La plateforme Allo Carte gère ensuite la mise en relation téléphonique et décompte automatiquement le temps consommé.

Deux façons de faire payer une consultation

Le prix est connu à l’avance

Pour une consultation à tarif fixe, le plus simple est d’envoyer un lien de paiement par SMS ou par e-mail. Le client règle avant l’appel ou avant le rendez-vous, et vous êtes informé lorsque le paiement est validé.

Le prix dépend du temps passé

Si vous facturez à la minute ou selon la durée réelle de la consultation, la plateforme carte bancaire Allo Carte permet au client d’acheter du crédit-temps. La plateforme gère ensuite la mise en relation téléphonique et décompte automatiquement le temps consommé.

Un professionnel en consultation téléphonique prend des notes devant son ordinateur, où s’affiche le suivi du crédit de consultation de son client.

Lien de paiement ou plateforme crédit-temps ?

Le choix dépend surtout de la façon dont vous facturez la consultation.

Si le prix est connu avant l’appel, le lien de paiement est généralement suffisant : le client règle, puis la consultation peut avoir lieu.

Si le prix dépend de la durée réelle de l’échange, la plateforme crédit-temps est plus adaptée : le client achète du temps à l’avance et la durée consommée est décomptée automatiquement pendant l’appel.

Comparaison entre le lien de paiement et la plateforme crédit-temps pour facturer une consultation téléphonique.
Critère	Lien de paiement	Plateforme crédit-temps
Prix de la consultation	Connu à l’avance	Dépend du temps consommé
Paiement	Avant l’appel	Achat de crédit avant l’appel
Mise en relation téléphonique	À organiser séparément	Gérée par la plateforme
Gestion du temps	Gérée par le consultant ou le conseiller	Décompte automatique
Crédit restant	Non concerné	Conservé pour un prochain appel

Facturation d’une consultation téléphonique par carte bancaire.

Quels professionnels peuvent facturer une consultation téléphonique ?

Voyance et bien-être

Consultations à distance, à la minute ou au forfait. Selon le fonctionnement choisi, le client peut régler un montant fixe avant l’appel ou acheter du crédit-temps.

Professions libérales

Avocats, consultants et autres professionnels du conseil peuvent faire régler une consultation avant l’échange ou proposer un forfait de temps.

Coaching et accompagnement

Une séance peut être facturée à l’unité, au forfait ou selon le temps réellement consommé.

Assistance et support technique

Une intervention téléphonique hors contrat peut être facturée avant l’appel ou selon sa durée, en fonction de l’organisation retenue.

Les questions qu'on nous pose sur ce sujet

Comment encaisser une consultation téléphonique par carte bancaire ?

Deux solutions sont possibles.

Si le prix de la consultation est connu à l’avance, vous pouvez envoyer un lien de paiement par SMS ou par e-mail et attendre la confirmation du règlement avant l’appel.

Si la consultation est facturée selon le temps réellement consommé, le client peut acheter du crédit-temps. La plateforme gère alors la mise en relation téléphonique et le décompte automatique de la durée.

Peut-on facturer à la minute plutôt qu'au forfait ?

Oui. Si vous souhaitez facturer selon la durée réelle de la consultation, le client peut acheter du crédit-temps avant l’appel.

La plateforme décompte ensuite automatiquement le temps consommé pendant la communication. Le crédit restant reste disponible pour une prochaine consultation.

Et si la consultation facturée au temps est plus courte que prévu ?

Le crédit non consommé reste disponible sur le compte du client et peut être utilisé lors d’une prochaine consultation.

Le décompte étant automatique, vous n’avez pas de remboursement manuel à effectuer pour le temps non utilisé.

Faut-il un contrat VAD pour encaisser une consultation par téléphone ?

Cela dépend du mode d’encaissement retenu.

Pour un paiement à distance par carte, la solution utilisée doit être prévue pour ce type de transaction. Allo Carte peut vous accompagner dans la mise en place de la solution adaptée et dans les démarches nécessaires.

Pour mieux comprendre le fonctionnement, consultez notre guide sur le contrat VAD.

Combien coûte l’encaissement d’une consultation téléphonique ?

Le tarif dépend de la solution retenue, du volume d’encaissement et, dans certains cas, des conditions appliquées à votre activité.

Un simple lien de paiement et une plateforme complète avec gestion du crédit-temps et téléphonie ne répondent pas au même besoin et n’ont donc pas la même tarification.

Consultez nos tarifs ou demandez-nous une proposition adaptée à votre fonctionnement.

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Nous étudions votre besoin et vous indiquons la formule, le tarif et le délai de mise en service adaptés.

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